Сопровождение и поддержка ПО
Мы оказываем услуги по технической поддержке и доработке вашего ПО. Проактивная команда экспертов и конкурентоспособное ценообразование позволяют удерживать затраты по поддержке проекта на комфортном для вас уровне и открывать возможности для их снижения.
Аудит и консалтинг
Мы проводим независимый аудит программных продуктов с целью выявления проблем в системе, а также возможностей для сокращения затрат. По окончанию вы получаете документ, который содержит детализированный отчет по результатам оценки, включая рекомендации по улучшению мер безопасности.
Обслуживание
Наш многолетний опыт позволит найти лучшее решение для снижения стоимости поддержки системы. Более того, команда наших экспертов всегда будет с вами на связи - как будто мы находимся с вами в одном офисе.
Услуги
Smartym Pro предоставляет услуги обслуживания любых систем, вне зависимости от использованных технологий. Мы предлагаем трехуровневую систему поддержки, которая позволяет нам браться за любые проблемы, начиная с простого багфикса и заканчивая разработкой нового функционала.
Уровень 1
Поддержка пользователей, стандартный багфикс, мониторинг и анализ данных системы, и т.д.
Уровень 2
Администрирование серверов, поддержка IT-окружения (обнаружение и исправление дефектов), проактивный мониторинг и настройка системы, и т.д.
Уровень 3
Исправление проблем на уровне исходного кода, оптимизация кода приложения, реализация нового функционала, и другое.
Наша команда делает все, чтобы сэкономить ваше время и силы, освобождая вас от выполнения рутинных IT-задач. Вы можете спокойно сосредоточиться на бизнес-целях, пока мы будем заниматься обслуживанием системы.
Проверка состояния системы
Аудит системы безопасности, управление серверами, настройки резервного хранилища, обновление версий ОС, контроль обеспечения ресурсами и контроль показателей производительности.
Запуск
Настройка окружения перед релизом, мониторинг системы, автоматизация масштабирования системы.
Выпуск новых версий
Hot-фиксы
Максимально быстро реагируем на возникающие проблемы в системе и предупреждаем появление последующих.
Помимо необходимого обслуживания наша команда также предлагает услуги модернизации, благодаря которым улучшается качество системы в целом и снижаются затраты на ее обслуживание. Наши эксперты трансформируют ваше ПО в более эффективное и гибкое.
Облачные решения
Миграция инфраструктуры, баз данных, консультирование по окончанию миграции.
Смена технологий
Из серверного рендеринга в SPA, из монолитной архитектуры в микросервисы, из кросс-платформы в нативное.
Модернизация UI/UX
Подробный UX-аудит, формирование UX- стратегии, редизайн текущего решения.
Рефакторинг кода
Актуализируем програмный код, чтобы сократить расходы и стабильность работы системы.
Наша цель - помочь проекту стать лучше, чтобы он соответствовал текущим нуждам и требованиям бизнеса и рынка. Мы сделаем именно то, что нужно: от добавления мелких функций до реализации новых бизнес-требований.
Интеграция
Интеграция вашей платформы с другими системами или инструментами.
Функционал
Добавление в приложение новых функций.
Аудит
Аудит безопасности и обновления ОС.
Как происходит процесс обслуживания
- 1
Change request
Запрос клиента на превентивное (preventive), адаптивное (adaptive) или коррективное (corrective) обслуживание, или новый функционал.
- 2
Анализ воздействия
Мы тщательно анализируем запрос на изменение и его потенциальное воздействие на всю систему. Как только мы определим и изучим все риски, мы начинаем планирование и разработку.
- 3
Разработка
На этом этапе происходят основные работы: миграция данных, рефакторинг, редизайн, реализация нового функционала, устранение дефектов устаревших систем и прочее.
- 4
Обновление системы
После проведения всего необходимого тестирования, мы обновляем систему и следим за ее стабильностью.
Что вы получите
При наличии грамотного подхода к обслуживанию системы после ее первоначального релиза можно быть уверенным, что ваш проект прослужит ещё очень долгое время и не утратит свою актуальность.
- Гибкий бюджет
Гибкий бюджет
Мы подбираем комфортный бюджет с учетом объема работ, все прозрачно и предсказуемо. Даже если вам нужен будет только один специалист на неполный рабочий день, мы готовы с этим помочь.
- Сокращение затрат
Сокращение затрат
Работать с нами существенно дешевле, чем нанимать штатную команду. Сотрудничая с удаленной командой, вам не придется переживать о налогообложении, соцпакете для сотрудников и прочих внутренних делах. Вы оплачиваете только выполненную работу.
- Оперативная обратная связь
Оперативная обратная связь
Мы всегда оперативно реагируем на ваши запросы. Среднее время получения обратной связи - в пределах 1 часа. Решение самой проблемы, как правило, не занимает у нас более 24 часов.
- Зрелые бизнес-процессы
Зрелые бизнес-процессы
Мы проактивны в своих действиях. За 8 лет опыта в индустрии мы выстроили эффективные процессы в разработке дизайна, функционала, создания отчетности и багфикса.